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Conditions générales de vente

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  1.  ENTREPRENEUR

    1. Le propriétaire et l’exploitant de la boutique en ligne opérant sur homeandyou-dz.com est SARL POL TEX avec son siège social à Cité Les Pins Maritimes N°53 Mohammadia Alger, immatriculée au registre de commerce d’Alger sous le numéro RC : 18 B 1045436
    2. En raison de la situation actuelle liée au coronavirus, pour la sécurité de nos employés, nous tenons à vous informer que les délais de livraisons pourraient être prolongés. Cependant vous pouvez nous écrire à contact@homeandyou-dz.com ou via le formulaire de contact, après vous être connecté sur votre compte client sur le site internet.

  2. DÉFINITIONS

    1. Client– une personne physique ayant la pleine capacité juridique, une personne morale ou une unité organisationnelle sans personnalité juridique, mais avec la capacité juridique, effectuant des achats via la boutique en ligne homeandyou-dz.com.
    2. Consommateur– une personne physique ayant la pleine capacité juridique d’effectuer des achats via la boutique en ligne homeandyou-dz.com à des fins qui ne sont pas directement liées à son activité commerciale ou professionnelle.
    3. Entrepreneur– une personne physique ayant la pleine capacité juridique, une personne morale ou une unité organisationnelle sans personnalité juridique exerçant une activité commerciale ou professionnelle pour son propre compte, effectuant des achats via la boutique en ligne homeandyou-dz.com à des fins directement liées à son activité commerciale ou professionnelle.

  1. RÈGLES

    DE FONCTIONNEMENT – la boutique en ligne home & you.
    1. POL TEX vend des marchandises via une boutique en ligne organisée via Internet. La vente comprend des articles disponibles dans le réseau de distribution home&you Algérie.
    2. Pour utiliser la boutique en ligne, parcourir sa gamme et passer des commandes, il vous faut :
      1. Appareil avec accès à Internet et navigateur Internet tel qu’Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera ;
      2. Un compte de messagerie et un numéro de téléphone valide.

  1. COMMANDER DES MARCHANDISES

    1. Les commandes sont acceptées via le site Internet homeandyou-dz.com.
    2. Pour conclure une vente, vous devez passer une commande.
    3. Les marchandises dans la boutique en ligne sont marquées en détail. Le site Web contient des informations sur les propriétés du produit, son prix, le matériau à partir duquel il est fabriqué, etc.
    4. Lors de la commande de marchandises, le client choisit les marchandises d’une manière appropriée pour l’article, en spécifiant la quantité (en pièces) des marchandises commandées et, si nécessaire, en fournissant d’autres informations détaillées nécessaires pour passer correctement la commande.
    5. Après avoir passé la commande, le client a le droit de l’annuler en totalité sans aucune conséquence. Il n’est possible de modifier la commande en échangeant le produit contre un autre ou en abandonnant une partie uniquement si le colis n’est pas sorti en livraison.

  1. COMMENT ACHETER – instructions détaillées

    1. Après avoir sélectionné les marchandises par le client, cliquez sur l’icône ” AJOUTER AU PANIER“.
    2. Le produit est déplacé dans le panier (les quantités dans le panier ne sont pas réservées) .
    3. Si le client souhaite continuer ses achats, il peut ajouter plus de produits au panier.
    4. Si le client souhaite terminer la procédure d’achat, cliquez sur l’icône ” ALLER AU PANIER” ou cliquez sur l’icône du panier en haut a droite de la page.
    5. Après avoir accédé à la page du panier, saisissez les données nécessaires à l’expédition des marchandises commandées.
    6. Le client a le choix entre deux modes d’achat: “achats rapides”, sans connexion, ou achats avec connexion, grâce auxquels le client accède à des options supplémentaires telles que: l’historique des commandes, la possibilité de vérifier à quelle étape est la dernière commande passée, la possibilité de recevoir des informations actuelles sur les produits home&you de la boutique en ligne.
    7. Après avoir entré les coordonnées postales, cliquez sur l’icône ” ENREGISTRER“, puis les modes de paiement disponibles seront affichés. Après avoir sélectionné le mode de paiement, cliquez sur l’icône “CONFIRMER L’ACHAT”.
    8. Si vous choisissez le paiement ” Paiement à la livraison“, confirmez la valeur de la commande en cliquant sur l’icône ” CONFIRMER ACHAT “.
    9. À chaque étape de la commande, elles peuvent être annulées en arrêtant les étapes suivantes et en quittant la sous-page pour passer des commandes. Cela peut être fait de plusieurs manières: par exemple en cliquant sur l’icône utilisée pour revenir à la page précédente ou en cliquant sur n’importe quelle sous-page (ou produit) sur le site Web du magasin. Une commande non complétée par le client sera automatiquement annulée.
    10. Un email confirmant la réception de la commande du Client sera envoyé à l’adresse e-mail fournie par le Client. Dans le message électronique, le client recevra un numéro de commande personnalisé, qui peut être fourni, entre autres déterminer le statut du contrat.

  1. PRIX

    1. Les prix sur le site sont indiqués en dinar algérien, ce sont des prix bruts, qui incluent les taxes et droits applicables.
    2. Le prix indiqué sur le site au moment de la passation de la commande est le prix définitif proposé au client.
    3. Il n’est pas possible de modifier le prix après avoir passé la commande.
    4. Les prix des marchandises n’incluent pas les frais de livraison. Le coût total de la vente comprend le prix total des marchandises commandées, y compris les frais de livraison.

  1. DISPONIBILITÉ DES MARCHANDISES

    1. Toutes les marchandises présentées sur le site sont des marchandises disponibles sous réserve d’acceptation de votre commande par POL TEX.
    2. Dans des situations exceptionnelles, par exemple lors de la commande d’un même produit par de nombreux clients en même temps, il peut arriver que le produit ne soit pas disponible. Dans une telle situation, le Client sera informé de l’impossibilité de finaliser la commande et décidera de la manière de l’exécuter (mise en œuvre partielle, prolongation du délai d’attente, annulation de la totalité de la commande).

  1. EXÉCUTION D’UNE COMMANDE incomplète

    1. En l’absence d’un article donné en stock, le Client sera informé par e-mail suivit d’un appel téléphonique des problèmes de mise en œuvre de la commande et des options disponibles (par exemple mise en œuvre partielle, mise en œuvre complète, annulation de la commande entière sans pénalités ou retenus pour le client) .
    2. Si le Client ne souhaite pas que la commande partielle soit exécutée – la commande est retirée sans conséquences négatives pour le Client

  1. PROCÉDÉ DE RÉCEPTION ET DÉLAI DE LIVRAISON

    1. Les livraisons de marchandises sont effectuées uniquement en Algérie.
    2. La commande est envoyée pour traitement dans un délai d’un jour ouvrable à compter de sa soumission.
    3. Si le produit sélectionné est disponible, il sera envoyé au Client dans un délai maximum de 14 (soit 14) jours ouvrés à compter de la soumission de la commande pour exécution.
    4. Les commandes sont livrées par la société ARAMEX – le délai de livraison estimé est d’un maximum de 3 jour ouvrable à compter du lendemain de l’envoi.
    5. POL TEX est responsable de la livraison des marchandises commandées jusqu’à leur livraison au client.

  1. MODE DE PAIEMENT DE LA COMMANDE

    1. Paiement à la livraison: Le paiement est effectué au coursier à la livraison. C’est le seul moyen de payer les frais de port.
    2. Protection contre la fraude: En cas de fraude merci d’envoyer un email à contact@homeandyou-dz.com.

  1. EXÉCUTION DU CONTRAT – DATE

    1. POL TEX s’engage à transmettre la marchandise au transporteur dans les 14 jours ouvrables suivant l’acceptation de la commande pour traitement ou à informer le Client de l’indisponibilité de la marchandise.
    2. La durée totale du contrat ne doit pas dépasser 16 jours ouvrables à compter de la date d’acceptation de la commande pour exécution.
    3. Dans le cas où le délai de livraison déclaré dépasse le délai susmentionné délai, veuillez fournir à POL TEX les informations pertinentes, y compris le numéro de commande et la date de réception de la marchandise.

  1. LIVRAISON

    1. Nous livrons uniquement en Algérie.

  1. DROIT DE RETRACTATION

    1. Le client consommateur a le droit de se rétracter sans donner de motif à tout moment avant la sortie en livraison du colis.
    2. Le client qui est un consommateur est obligé de couvrir les coûts directs de retour de l’article à POL TEX (c’est-à-dire les frais de retour des marchandises par courrier, bureau de poste ou autre institution).
    3. En cas de résiliation du contrat, les paiements effectués par le Client consommateur, sauf les frais de livraison, seront restitués au Client consommateur de la manière indiquée par lui, par exemple sur le numéro de compte bancaire fourni par le Client consommateur dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de réception par POL TEX les articles en retour ou une preuve de renvoi par le client qui est un consommateur, selon la première éventualité. Si le client qui est un consommateur ne fournit pas de méthode de remboursement des paiements effectués par le client qui est un consommateur, POL TEX se réserve le droit d’utiliser le moyen qui lui semblera juste
    4. Les marchandises retournées doivent être inchangées, c’est-à-dire qu’elles ne peuvent pas porter de signes d’utilisation et sont retournées dans leurs emballages d’origine.
    5. Le retour des marchandises achetées dans le cadre d’une campagne promotionnelle n’est ni échangée ni remboursée.
    6. Le client consommateur s’engage de retourner à ses frais au centre de tri de POL TEX.
    7. POL TEX n’accepte pas les colis d’enlèvement.
    8. L’échange du produit est possible mais se fera uniquement au magasin

  1. PLAINTES

    1. POL TEX met tout en œuvre pour que les produits proposés par la boutique en ligne soient exempts de défauts et de bonne qualité. Toutefois, si malgré les efforts les marchandises présentaient des défauts physiques le Client a le droit de déposer une réclamation.
    2. En cas de défaut des marchandises commandées, POL TEX est responsable au titre de la garantie d’un défaut physique des marchandises, à condition qu’elles aient été constatées au moment de la livraison.
    3. En cas de défaut de la marchandise, le client peut déposer une réclamation, en envoyant un e-mail à l’adresse : contact@homeandyou-dz.com.
    4. Les réclamations doivent être envoyées à l’adresse suivante :

SARL POL TEX
Cité Les Pins Maritimes N°53

Mohammadia

Alger

 

  1. En l’absence de données nécessaires à l’examen des réclamations pour des produits défectueux résultant de la garantie, POL TEX demandera immédiatement au Client, après avoir examiné le contenu de la demande du Client, de les compléter.
  2. Dans les 14 (quatorze) jours civils, POL TEX répondra à la réclamation du Client qui est un consommateur sous garantie et l’informera de la marche à suivre.
  3. Si la réclamation est acceptée, POL TEX remplacera immédiatement le produit défectueux par un produit exempt de défauts ou supprimera le défaut.  S’il n’est pas possible d’échanger la marchandise ou de supprimer le défaut de la marchandise, POL TEX remboursera immédiatement le Client, conformément à la loi applicable.
  4. Si la réclamation n’est pas acceptée, la marchandise sera renvoyée au Client avec la justification du refus d’accepter la réclamation.
  5. En cas d’examen négatif d’une réclamation, ainsi qu’en cas de réclamation du Client, le Client peut résoudre le litige sans la participation d’une juridiction commune, par la médiation ou l’arbitrage. À cette fin, une demande appropriée de médiation ou une demande d’examen d’une affaire devant un tribunal arbitral devrait être soumise à l’institution devant laquelle la procédure est pendante.
  6. Dans le cadre de la situation existante liée au coronavirus, par souci de sécurité de nos clients et employés, noussimplifions la procédure de dépôt de réclamations en permettant le dépôt de réclamations pour des biens achetés en ligne, par email.

  1. ANNULATION DE COMMANDE – annulation de la commande

    1. Le client a le droit d’annuler la commande jusqu’à l’expédition des marchandises.
    2. Le client dispose de deux options pour utiliser annuler:
      1. envoyer un e-mail à contact@homeandyou-dz.com avec sujet: ” Annulation de la commande n ° … “. L’annulation de la commande ne sera effective que si elle parvient au magasin avant l’expédition des marchandises commandées.
      2. contactez la boutique en ligne au 0770 54 51 14 (du dimanche au jeudi de 14h00 à 17h00) ou via le formulaire de contact, après vous être connecté au compte client sur le site de la boutique en ligne.

  1. DONNÉES PERSONNELLES – Sécurité et protection

    1. L’administrateur des données personnelles du client de la boutique en ligne homeandyou-dz.com est situé chez POL TEX.
    2. Les données personnelles du Client seront traitées par POL TEX uniquement aux fins de l’exécution du contrat et de l’exécution de la commande.
    3. Les données personnelles ne seront pas divulguées à d’autres destinataires de données personnelles sans le consentement séparé du client.
    4. Le client a le droit d’accéder au contenu des données et la possibilité de le modifier.
    5. La communication des données est consentie par le client, mais sans données, il n’est pas possible d’exécuter le contrat et l’exécution de la commande, y compris l’émission d’un reçu de vente et l’expédition des produits.
    6. Le client peut consentir au traitement de ses données personnelles à des fins de marketing au sens de la loi sur la protection des données personnelles afin de fournir au client du matériel publicitaire et des informations sur les campagnes promotionnelles et marketing, et de gérer la boutique en ligne – POL TEX, y compris l’envoi de la newsletter au client par e-mail.

  1. PROPRIETE INTELLECTUELLE

    1. Sauf indication contraire, POL TEX possède, sans limite, tous les droits de propriété intellectuelle sur le contenu du site Web, tels que le code source, les bases de données, les textes, les images etc. Vous reconnaissez et acceptez que vous ne devez pas utiliser, de reproduire ou de distribuer tout contenu du Site Web appartenant à POL TEX sans obtenir l’autorisation de POL TEX.
    2. Vous êtes tenu seul responsable pour tout contenu que vous fournissez ou télécharger depuis le site Web

  1. MODIFICATIONS

    1. Cette politique de confidentialité peut changer à tout moment à inclure / exclure des clauses personne l’client final accédant au site Web.
    2. La protection des données de votre vie privée est un principe important pour nous.

  1. UTILISATION DES DONNEES CLIENTS

    1. Nous recueillons des renseignements à des fins nécessaires à la bonne utilisation du site Web.
    2. En soumettant des données à homeandyou-dz.com, vous consentez à notre utilisation de vos données de la manière prévue dans la présente politique de confidentialité.
    3. Vous pouvez visiter et naviguer sur certaines pages de homeandyou-dz.com sans avoir à fournir de renseignements personnels.
    4. Nous stockons et traitons vos informations sur des serveurs protégés par des dispositifs technologiques et humains de sécurité. Nous demandons à des tiers de vérifier et certifier nos principes de confidentialité.
    5. Nous pouvons transmettre vos coordonnées à un tiers afin d’effectuer la livraison de la commande. Nous pouvons également utiliser vos données afin de détecter d’éventuels abus ou de fraude, vous envoyer des informations sur le site Web ou nos produits.
    6. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour avis et études de marché. Vos données sont anonymes et ne seront utilisées qu’à des fins statistiques.
    7. Nous ne partagerons aucune de vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement explicite. De la même manière, nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers pour des fins de marketing sans votre consentement explicite.

  1. COOKIES

    1. L’acceptation des cookies n’est pas nécessaire pour visiter le site Web. Cependant, nous voudrions souligner que pour assurer la bonne utilisation du site Web les cookies sont nécessaires. Les cookies sont des fichiers texte qui servent à identifier votre ordinateur lorsque vous visitez certaines pages sur le site Web et ils sont stockés par votre navigateur Internet sur le disque dur de votre ordinateur.
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  1. DATE DE PUBLICATION DU RÈGLEMENT: 25 mars 2020.

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